你好,我被诱骗买了关心保,在不知情的情况下,扣款了应该怎样要求退回来?
衢州衢江律师
2025-05-31
您好,这种情况确实令人困扰。根据您的描述,可能涉及消费欺诈问题。我来帮您分析一下:
首先建议您立即做三件事:
1. 保留所有相关证据,包括购买记录、扣款凭证、宣传资料等
2. 联系银行说明情况,先尝试申请止付或退款
3. 向保险公司客服正式提出退保申请
根据《消费者权益保护法》相关规定,经营者采用欺诈手段使消费者违背真实意思订立合同的,消费者有权撤销合同。如果对方确实存在隐瞒重要信息或虚假宣传的情况,您完全可以主张撤销合同并要求全额退款。
实际操作中,建议先通过保险公司官方渠道协商解决。如果对方拒绝或拖延,您可以向当地银保监局投诉(投诉电话12378),或者向消费者协会(12315)寻求帮助。必要时也可以考虑通过法律途径解决。
需要提醒的是,要注意收集和保存相关证据,比如当时的宣传资料、通话录音等,这对后续维权很重要。如果金额较大或协商不顺利,建议携带材料当面咨询专业律师。
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